服务承诺 - 威海化工机械有限公司

服务承诺

服务宗旨：

快速、专业、准确、周到、彻底

服务目标：

专业快速的服务赢得客户的满意

服务效率：

1、在收到客户通知后24内做出回应

2、保修期内或保修期外如设备出现故障需要技术人员到客户现场处理，我司将在接到用户通知后5个工作日内（山东省内3个工作日）前往客户现场维修处理

服务原则：

1、免费为用户进行现场设备安装、调试。如有必要，应客户要求进行有关设备指导安装、调试、使用、维护技术的业务培训，保证客户运行、维修人员熟练掌握运行和维修技能。设备调试成功后，在征得用户书面同意后我司人员方可撤离现场

2、保修期内，如设备因质量原因造成损坏，我司除安排人员到客户现场免费更换维修外，所维修或更换的部件也应免费提供给客户；质保期外，我司安排人员到客户现场进行维修所产生的差旅费、售后服务费以及维修或更换部件所产生的费用也应按照成本价向客户收取费用

3、客户所需的备品备件，以最优惠价向客户提供

维修指南

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